Widerrufsrecht

Wir hoffen, dass du deine Calorra-Kerze lieben wirst. Falls aber doch etwas nicht stimmt, sind wir für dich da.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
Die Kerze muss unbenutzt, originalverpackt und sicher für den Rückversand verpackt sein.

Um eine Rückgabe zu starten, schreibe uns bitte an support@calorra.com mit deiner Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
Rücksendungen bitte an folgende Adresse schicken:

Calorra Sp. z o.o.
Leśna 1, 80-209 Chwaszczyno, Polen

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wir können aktuell keine Rücksendeetiketten oder Abholservices anbieten.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

Hinweis:

• Rücksendungen von gebrauchten oder nach der Lieferung beschädigten Kerzen sind nicht möglich.
• Reduzierte und Sale-Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Beschädigungen oder Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Wenn die Kerze beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte sofort unter support@calorra.com, damit wir das Problem lösen können.

EU-weites 14-Tage-Widerrufsrecht

Wenn deine Bestellung in ein EU-Land geliefert wurde, hast du das gesetzliche Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.
Die Kerzen müssen unbenutzt und originalverpackt sein.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir dein Geld innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sollten nach unserer Bestätigung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktiere uns bitte.